Xu hướng du lịch 2024 (Phần 1): Sự chân thực và sự trỗi dậy của AI trong du lịch
Khám phá hai xu hướng du lịch đang phát triển mạnh mẽ: nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm du lịch chân thực và cách công nghệ AI nâng cao trải nghiệm du lịch. Dựa trên ý kiến của chuyên gia và các thương hiệu du lịch sang trọng, bài viết này cung cấp cái nhìn sâu sắc về tương lai của ngành du lịch vào năm 2024 và sau đó.
Trong loạt bài viết này, thông tin được tổng hợp từ nhiều chuyên gia du lịch, những người trong ngành, và các thương hiệu du lịch sang trọng để tìm hiểu sâu hơn về tương lai của ngành du lịch vào năm 2024 và những năm tiếp theo. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét hai xu hướng đang phát triển: nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm du lịch chân thực và cách công nghệ AI có thể nâng cao trải nghiệm du lịch.
Xu hướng 1: Du lịch sâu và ý nghĩa
Kết nối với cộng đồng địa phương, tìm hiểu văn hóa bản địa và trải nghiệm chân thực đều là những yếu tố quan trọng đối với du khách. Báo cáo 'Tương Lai Bền Vững cho Du Lịch' của Intrepid Travel, được xuất bản cùng với cơ quan tiên đoán tương lai The Future Laboratory, đã định hình 'Du Lịch Tích Cực với Con Người' như là hậu thân của du lịch bền vững. Điều này tập trung vào việc du lịch dựa trên xã hội thay vì sản phẩm, với việc tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ con người sâu sắc, cũng như xem xét đến tác động môi trường và xã hội.
Công ty du lịch và đổi mới
Các công ty du lịch như Intrepid đang tập trung vào việc thay đổi xã hội thông qua việc kết nối. Họ đã đầu tư vào việc tuyển dụng nhiều nhà lãnh đạo nữ hơn tại các địa điểm như Morocco và Ấn Độ, gấp đôi số lượng nhà lãnh đạo nữ trong những năm gần đây, và giới thiệu 100 chuyến du lịch mới tập trung vào người bản địa vào năm 2023.
Xu hướng của Hilton và Cartology Travel
Trong khi đó, Báo cáo Xu Hướng 2024 của Hilton chỉ ra rằng bản chất của du khách hiện đại đang thay đổi. Họ nhận thấy chủ đề nổi bật là du khách ưu tiên trải nghiệm (85%), với nhiều người mong muốn khám phá điều chưa biết (81%), thử ẩm thực địa phương (64%) và tìm hiểu về phong tục và truyền thống địa phương (48%) khi đi nghỉ. Cartology Travel, một công ty du lịch sang trọng, miêu tả trọng tâm của họ là tạo ra những trải nghiệm độc đáo trên toàn thế giới bằng cách làm việc với các đối tác địa phương được chọn lọc.
Trải nghiệm duy nhất và cá nhân hóa
Khách hàng đang yêu cầu nhiều trải nghiệm 'độc đáo' hơn khi họ du lịch, theo Audley Travel. Chuyên gia du lịch theo yêu cầu này cho biết các chuyên gia Bắc Mỹ của họ đang đáp ứng với các đề xuất về trải nghiệm như các chuyến đi kayak hướng dẫn và cắm trại để quan sát cá voi và sói; hoặc khám phá các khu vực ít được du lịch như Saskatchewan và Yukon.
Original Travel và 'Waterculturalists'
Original Travel cũng báo cáo một xu hướng tương tự cho những du khách muốn 'lặn sâu' vào một điểm đến. Thực tế, họ đã tạo ra 10 hành trình mới để đáp ứng nhu cầu từ những người họ gọi là 'waterculturalists': những người lặn muốn hiểu sâu hơn về biển và cuộc sống và văn hóa mà nó hỗ trợ.
Xu hướng 2: Trí tuệ nhân tạo (AI) và Du lịch
Cách mà sự tiến bộ trong công nghệ và trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ ngành dịch vụ khách sạn và bảo vệ tương lai của hành tinh.
Timbers Resorts, một nhà phát triển và quản lý khách sạn boutique, cho biết AI có thể đóng vai trò quan trọng trong ngành khách sạn. Heidi Nowak, CMO của công ty, nói: “Trong ngành du lịch sang trọng, chúng tôi nhấn mạnh rằng không có gì có thể thay thế cho dịch vụ cá nhân hóa khi nói đến việc mang lại trải nghiệm ý nghĩa cho khách hàng. Tuy nhiên, AI có thể và đang đóng vai trò hiệu quả đối với cả khách và nhân viên. Chúng tôi phát hiện ra rằng cách tiếp cận tối ưu trong việc sử dụng công nghệ này là cho các nhiệm vụ cần ít sự tương tác con người, chẳng hạn như xử lý nhanh chóng yêu cầu về đồ dùng vệ sinh hoặc đáp ứng các yêu cầu về dọn dẹp nhà cửa.”
Bà tiếp tục: “Qua AI, khách hàng có thể chia sẻ nhu cầu của họ qua tin nhắn, có thể gửi từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào trong suốt kỳ nghỉ của họ. Vì vậy, nếu có yêu cầu về ly mới hoặc khăn tắm, họ có thể đề xuất điều đó trong khi họ đang chơi golf hoặc trượt tuyết và có thể mong đợi việc giao hàng sẽ diễn ra trước khi họ trở về. Chúng tôi tin tưởng rằng công nghệ không bao giờ có thể thay thế mối quan hệ cá nhân tạo ra những kỷ niệm bền lâu với mỗi kỳ nghỉ của khách hàng. Chúng tôi khuyên dùng AI cho các nhiệm vụ hàng ngày nơi hiệu quả là ưu tiên hàng đầu.”
Báo cáo 'Tương Lai Bền Vững cho Du Lịch' trước đó của Intrepid Travel cũng đề cập đến trí tuệ nhân tạo. Báo cáo nói: “Sự quan tâm thực sự đối với tình trạng của hành tinh và con người thể hiện qua việc giữ ngành du lịch phải chịu trách nhiệm. Những người này là Những Người Biến Đổi Du Lịch, không chỉ muốn giảm thiểu hậu quả xấu mà còn muốn thúc đẩy thay đổi tích cực thông qua du lịch. Họ không để ngành du lịch thoát khỏi trách nhiệm 'greenwashing', và họ muốn những kết quả cụ thể. Đến năm 2040, sẽ là điều hiếm hoi khi thấy các thành viên của Thế hệ Alpha không có bộ theo dõi dấu chân carbon trên điện thoại thông minh của họ. Mọi chuyến đi Uber, chuyến bay và chuyến đi đến siêu thị sẽ được ghi chép trong thiết bị của họ, ghi nhận dấu chân carbon của họ theo thời gian thực.”
Báo cáo cũng dự báo cách công nghệ có thể hỗ trợ du lịch tái tạo: “Theo dõi các chỉ số du lịch theo thời gian thực sẽ tạo ra một kỷ nguyên truy xuất và chịu trách nhiệm sống động trong ngành du lịch. Những du khách của năm 2040 sẽ tự chịu trách nhiệm, tận dụng công nghệ để đo lường và tối ưu hóa hành vi của họ phù hợp với các giá trị môi trường và mục tiêu. Đến năm 2028, thị trường công nghệ du lịch toàn cầu dự kiến sẽ đạt 11.2 tỷ bảng Anh, tăng từ 7.3 tỷ bảng Anh vào năm 2022. Phân khúc này đang phát triển mạnh sẽ cung cấp cho Những Người Biến Đổi Du Lịch và các nhóm khác phương tiện để ghi lại lượng khí thải hàng ngày của họ và theo dõi các chỉ số du lịch của họ theo thời gian thực để giúp họ giảm bớt dấu chân của họ. Những bước tiến đáng chú ý đã được thực hiện trong việc hình thành cảnh quan này. Ariel, một nền tảng bền vững, được công nhận vì độ chính xác trong việc đo lường dấu chân carbon và sau đó bù đắp lượng khí thải cho cá nhân và doanh nghiệp. Các nền tảng khác, như Klima, Earth Hero và Joro, tính toán dấu chân du lịch và hàng ngày, giúp mọi người đạt được mục tiêu giảm carbon.”
“Vào năm 2020, Intrepid Travel đã áp dụng các mục tiêu dựa trên khoa học, đặt ra lộ trình để giảm phát thải phù hợp với Thỏa thuận Khí hậu Paris. Nền tảng Nhiệm vụ Có Thể của Diễn đàn Kinh tế Thế giới nhằm đạt được mục tiêu không phát thải carbon vào giữa thế kỷ từ một nhóm các ngành 'khó giảm phát thải', bao gồm hàng không.”
Nhìn chung
Khi nhìn lại hai xu hướng chính trong ngành du lịch năm 2024 - sự chân thực trong du lịch và sự trỗi dậy của AI, có thể thấy một bức tranh đa dạng và phong phú đang hình thành. Một mặt, nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm du lịch chân thực, sâu sắc, và gắn kết với cộng đồng địa phương đang gia tăng, phản ánh sự thay đổi trong cách du khách tiếp cận và trải nghiệm thế giới. Điều này không chỉ thể hiện trong việc khám phá văn hóa và địa điểm mới, mà còn qua mong muốn góp phần vào sự bền vững và phát triển của các cộng đồng và điểm đến.
Mặt khác, sự tích hợp của AI vào ngành du lịch mở ra những khả năng mới trong việc cung cấp dịch vụ và tạo dựng trải nghiệm cá nhân hóa cho du khách. Từ việc quản lý yêu cầu dịch vụ đơn giản đến việc theo dõi và giảm thiểu tác động môi trường, AI không chỉ làm tăng hiệu quả hoạt động mà còn giúp ngành du lịch hướng tới mục tiêu bền vững.
Kết hợp giữa sự chân thực và công nghệ tiên tiến, ngành du lịch năm 2024 và những năm tiếp theo hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm phong phú và ý nghĩa, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và môi trường. Đây là thời điểm mà du lịch không chỉ là sự khám phá và thư giãn, mà còn là quá trình học hỏi, kết nối, và chia sẻ trách nhiệm đối với thế giới xung quanh.
Theo Forbes
CÓ THỂ BẠN SẼ THÍCH
